đặt ra các điều kiện kinh doanh giữa nhà điều hành / người bán và khách hàng / người mua (sau đây gọi là "GTC")

1. Các Điều khoản và Điều kiện Chung này (sau đây gọi là "GTC") của công ty TRALYCO SK, spol.s ro, Stará Vajnorská 17 / A, 831 04 Bratislava, Cộng hòa Slovak, IČO: 35 855 991, DIČ: SK2020240013, được nhập vào Sổ đăng ký Thương mại của Quận tòa án Bratislava I, Odd .: Sro, Vl. số: 28625 / B Kết nối ngân hàng: Kết nối ngân hàng: ČSOB, dưới dạng č. ú: 4011553055/7500, IBAN: SK 137500 000000 4011553055, SWIFT / BIC: CEKOSKBX, điện thoại. contact: +421 2 446 815 27, contact mail: info@foodland.sk Người quản lý chịu trách nhiệm: Nguyễn Thanh Cương (sau đây gọi là "Công ty") áp dụng cho việc bán các sản phẩm và sản phẩm được liệt kê trong cửa hàng trực tuyến www.foodland. sk dựa trên đơn đặt hàng của khách hàng thực hiện trên e-shop.

2. Khách hàng (người mua) trong cửa hàng trực tuyến là bất kỳ thể nhân hoặc pháp nhân nào gửi một biểu mẫu điện tử với đơn đặt hàng hàng hóa ((các) sản phẩm hoặc dịch vụ / hàng hóa).

3. Khi đặt hàng với tư cách là một thể nhân - người tiêu dùng, vui lòng nêu rõ tên, họ, địa chỉ nơi hàng sẽ được giao, số điện thoại và e-mail. Nếu bạn đang mua sắm với tư cách pháp nhân (cho một công ty hoặc thương mại), hãy ghi rõ tên doanh nghiệp, số ID, số VAT / số VAT và địa chỉ lập hóa đơn trong đơn đặt hàng nếu địa chỉ đó khác với địa chỉ giao hàng.

4. Công ty có quyền từ chối đơn đặt hàng của Khách hàng được thực hiện do vi phạm GTC này và / hoặc luật hiện hành. Công ty xử lý các đơn đặt hàng liên tục và vào một thời điểm hợp lý.

5. Người điều hành chấp nhận đơn đặt hàng và do đó việc ký kết hợp đồng mua bán dựa trên việc xác nhận đơn hàng đã hoàn thành chính xác và hoàn chỉnh này bởi người điều hành, trong khi người điều hành có quyền Điều chỉnh bổ sung giá của hàng hóa đã đặt (nhà điều hành không đảm bảo giá của hàng hóa được niêm yết trên trang web của nhà điều hành tại thời điểm đặt hàng, vì nó phụ thuộc vào sự thay đổi giá của nhà cung cấp của hàng hóa được đề cập). Sau khi gửi đơn hàng đến e-mail bạn đã nhập, thông báo xác nhận đã nhận đơn hàng và sau đó là các thông tin khác về tình trạng đơn hàng của bạn (ví dụ: đơn hàng đã được xử lý, hàng đã được chuyển đi, hàng hiện tại bán hết, v.v.). Khách hàng đã đăng ký có thể kiểm tra đơn hàng trực tiếp ở chế độ trực tuyến trên trang web của gian hàng trực tuyến sau khi đăng nhập.

6. Địa điểm thực hiện hợp đồng mua bán là trụ sở đăng ký (nơi cư trú) hoặc địa điểm kinh doanh của khách hàng được quy định trong mẫu đơn đặt hàng điện tử. Hàng hóa sẽ được giao cho người điều hành bằng cách sử dụng dịch vụ của bên thứ ba (người vận chuyển theo hợp đồng, dịch vụ chuyển phát nhanh) hoặc người điều hành sẽ giao hàng bằng phương tiện riêng của mình hoặc dựa trên thỏa thuận với khách hàng, hàng hóa sẽ sẵn sàng để giao cho người điều hành. Việc giao hàng được thực hiện bằng cách giao cho khách hàng hoặc giao hàng để vận chuyển cho người vận chuyển theo hợp đồng. Quyền sở hữu hàng hoá được chuyển cho khách hàng bằng cách giao hàng hoá với điều kiện thanh toán đầy đủ số tiền mua hàng được chỉ định trong đơn đặt hàng. Cho đến khi chuyển giao quyền sở hữu từ nhà điều hành sang khách hàng, khách hàng có tất cả các nghĩa vụ của người giám sát và có nghĩa vụ lưu giữ an toàn các sản phẩm và dịch vụ bằng chi phí của mình và đánh dấu chúng để có thể được xác định là hàng hóa của nhà điều hành. hoàn cảnh.

7. Nhà điều hành sẽ giao hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể sau khi nhận được đơn đặt hàng theo mẫu điện tử trong thời gian giao hàng quy định trên trang web của nhà điều hành. Khách hàng xác nhận rằng ngày giao hàng đã nêu (thời gian giao hàng) chỉ mang tính chất hướng dẫn. Khách hàng đồng ý kéo dài thời gian giao hàng nếu việc sản xuất hàng hóa đã đặt hàng hoặc các trường hợp khác cần thiết. Trong trường hợp người điều hành không thể giao hết hàng đã đặt cho khách hàng trong thời gian đã thỏa thuận, nhà điều hành sẽ thông báo cho khách hàng càng sớm càng tốt và thông báo cho khách hàng về ngày dự kiến giao hàng đã đặt hoặc đề nghị giao hàng hàng hóa thay thế. Trong trường hợp khách hàng đặt hàng với kích thước không theo tiêu chuẩn hoặc hàng hóa nặng hơn 30 kg, nhà điều hành sẽ thỏa thuận các điều khoản thanh toán và giao hàng với khách hàng.

8. Nếu hàng hóa được giao bởi người vận chuyển theo hợp đồng, khách hàng cho người điều hành quyền cung cấp cho người vận chuyển theo hợp đồng những dữ liệu cá nhân cần thiết cho mục đích giao hàng (tên / doanh nghiệp, địa chỉ, điện thoại).

9. Khi nhận hàng, khách hàng sẽ nhận được bằng chứng đã nhận hàng, đây cũng là bằng chứng thanh toán tiền hàng trong trường hợp giao hàng bằng tiền mặt. Bằng chứng nhận hàng cũng là một đơn đặt hàng bằng văn bản. Khách hàng sẽ nhận được chứng từ thuế định lượng giá mua và thuế GTGT qua e-mail chậm nhất là 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

10. Nếu khách hàng không thanh toán và không nhận hàng đã đặt ngoài tình trạng hàng hóa bị hư hỏng khi giao hàng (trả lại hàng như chưa giao không phải do lỗi của người điều hành, chẳng hạn), người điều hành có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại gây ra do vi phạm nghĩa vụ mà tiền phạt theo hợp đồng được áp dụng. Trong trường hợp như vậy, mức phạt theo hợp đồng được quy định tối thiểu là số tiền bưu phí phải trả và tối đa là 50% tổng giá của đơn đặt hàng. Khách hàng không chấp nhận đơn đặt hàng sẽ được gửi một e-mail với yêu cầu cung cấp thông tin về những việc cần làm với đơn đặt hàng của mình. Khách hàng có 7 ngày kể từ ngày gửi tin nhắn để phản hồi cuộc gọi này. Nếu khách hàng yêu cầu gửi lại lô hàng bị trả lại như vậy, nhà mạng sẽ cộng thêm phí xử lý lần 2 và cước phí theo bảng giá hợp lệ vào tổng giá của lô hàng đó. Việc gửi lại lô hàng bị trả lại như vậy chỉ có thể được thực hiện trên cơ sở thanh toán trước. Nếu khách hàng không phản hồi yêu cầu của tổng đài trong khoảng thời gian quy định, đơn hàng sẽ bị tổng đài hủy.

11. Khách hàng với tư cách là một cá nhân (người tiêu dùng) có quyền rút khỏi hợp đồng mua hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, theo các điều kiện quy định tại § 7 của Đạo luật số. 102/2014 Coll. (Phụ lục của các điều khoản và điều kiện này là mẫu "Người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng"). Người tiêu dùng có thể sử dụng quyền rút khỏi hợp đồng mua bán (điền vào biểu mẫu rút khỏi hợp đồng) bằng văn bản, qua e-mail tại Tralyco.SK, spol. s ro Stará Vajnorská 17A / 12495, 83104 Bratislava, hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ của người bán. Trong trường hợp này, người tiêu dùng liên hệ với nhà điều hành và gửi cho anh ta một biên bản rút tiền ghi rõ số đơn đặt hàng, ngày mua và số tài khoản hoặc địa chỉ chính xác để thanh toán tài chính.

12. Người tiêu dùng gửi hàng hóa đã mua trong tình trạng ban đầu như khi được tiếp nhận (bao gồm tài liệu, phụ kiện, v.v.) bằng chi phí của mình cùng với bằng chứng mua hàng ban đầu trở lại địa chỉ của nhà điều hành (nhưng không phải bằng tiền mặt khi giao hàng ). Khách hàng không có quyền rút khỏi hợp đồng nếu hàng hóa đã được mua và tiếp quản trực tiếp từ nhà điều hành. Người điều hành cam kết trả lại cho khách hàng giá đã thanh toán cho hàng hóa liên quan trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa trả lại giống như cách đã được sử dụng để thanh toán tiền hàng, trừ khi người tiêu dùng có yêu cầu khác. Trong trường hợp hàng hóa trả lại bị hư hỏng, đã qua sử dụng, bị mòn hoặc không hoàn thiện, người điều hành có thể trả lại cho người tiêu dùng giá mua được giảm bằng giá trị thiệt hại hoặc hao mòn của hàng hóa với số lượng tối thiểu. 1% trên tổng giá hàng hóa (phù hợp với các quy định có liên quan tại § 457 Bộ luật Dân sự).

13. Người tiêu dùng không được rút khỏi hợp đồng mua bán với tư cách là đối tượng:

(a) việc cung cấp một dịch vụ, khi nó được cung cấp với sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng và người tiêu dùng đã tuyên bố rằng anh ta đã được thông báo hợp lệ rằng, bằng cách thể hiện sự đồng ý đó, anh ta mất quyền rút khỏi hợp đồng sau khi cung cấp đầy đủ dịch vụ;

b) việc bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ, giá của chúng phụ thuộc vào biến động giá cả trên thị trường tài chính mà người bán không thể ảnh hưởng và có thể xảy ra trong thời gian rút khỏi hợp đồng,

c) việc bán hàng hóa được thực hiện theo các yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng, hàng hóa đặt làm riêng hoặc hàng hóa dành riêng cho một người tiêu dùng,

d) bán hàng hóa bị hư hỏng hoặc xuống cấp nhanh chóng,

e) việc bán hàng hóa được bao gói trong bao bì bảo vệ không thể trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc lý do vệ sinh và bao bì bảo vệ đã bị hỏng sau khi giao hàng,

f) việc bán hàng hoá mà do bản chất của chúng, sau khi giao hàng, có thể bị lẫn lộn với các hàng hoá khác,

g) việc bán đồ uống có cồn với giá đã thỏa thuận tại thời điểm ký kết hợp đồng, việc giao hàng có thể được thực hiện sớm nhất sau 30 ngày và giá của chúng phụ thuộc vào diễn biến giá thị trường ngoài tầm kiểm soát của người bán,

(h) thực hiện sửa chữa hoặc bảo trì khẩn cấp do người tiêu dùng yêu cầu rõ ràng từ người bán; điều này không áp dụng cho các hợp đồng dịch vụ và các hợp đồng có đối tượng của họ là bán hàng hóa không phải là phụ tùng thay thế cần thiết để sửa chữa hoặc bảo dưỡng, nếu chúng được ký kết trong chuyến thăm của người bán đến người tiêu dùng và người tiêu dùng không đặt hàng trước các dịch vụ này hoặc hàng hóa,

(i) việc bán bản ghi âm, ghi hình, bản ghi âm, sách hoặc phần mềm máy tính được bán trong bao bì bảo vệ, nếu người tiêu dùng đã mở bao bì đó,

(j) việc cung cấp nội dung điện tử không phải trên một phương tiện hữu hình, trong đó việc cung cấp đó bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng và người tiêu dùng đã tuyên bố rằng anh ta đã được thông báo hợp lệ rằng, bằng cách thể hiện sự đồng ý đó, anh ta mất quyền rút tiền.

14. Nhà điều hành có quyền thay đổi giá. Giá hợp lệ như đã nêu trong e-mail xác nhận đã nhận đơn đặt hàng. Giá trên không bao gồm chi phí tư vấn, vận chuyển hoặc bất kỳ chi phí nào khác, trừ khi được nêu trong phần mô tả sản phẩm. Giá của hàng hóa được xác định theo bảng giá hợp lệ. Giá ưu đãi (hành động) của hàng hóa được đánh dấu rõ ràng bằng các ký hiệu (chẳng hạn như "hành động" hoặc "giảm giá"). Hiệu lực của giá ưu đãi kéo dài cho đến khi bán hết hàng hoặc trong khoảng thời gian được ghi giá ưu đãi.

15. Thanh toán hàng hóa có thể được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng, chuyển phát nhanh bằng tiền mặt khi nhận hàng, vào tài khoản theo cách cổ điển thông qua lệnh thanh toán hoặc sử dụng tùy chọn Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán 24 trả / Thanh toán qua thanh toán 24 trả cửa ngõ). Được phê duyệt và quản lý bởi Ngân hàng Quốc gia Slovakia. Số ủy quyền ODB-8835-5 / 2012.

16. Trong trường hợp khách hàng hiện đang ở hoặc sinh sống ở nước ngoài, nhà điều hành sẽ thỏa thuận các điều khoản thanh toán và giao hàng với từng khách hàng. Khi giao hàng đến Cộng hòa Séc, khách hàng sẽ thanh toán giá hàng hóa và vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh bằng đồng CZK theo tỷ giá hối đoái hiện hành của Ngân hàng Quốc gia Slovakia (www.nbs.sk).

17. Các điều kiện bảo hành được quy định bởi thủ tục khiếu nại.

16. Người vận hành không chịu trách nhiệm về việc hàng hóa bị chậm giao do người chuyển phát (bưu điện, chuyển phát nhanh) hoặc do khách hàng cung cấp địa chỉ không chính xác. Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng từ người giao hàng và xác nhận đã nhận hàng bằng chữ ký xác nhận của mình trên phiếu nhận hàng. Nếu lô hàng bị hư hỏng hoặc bị phá hủy rõ ràng, khách hàng có nghĩa vụ liên hệ với nhà điều hành ngay lập tức mà không tiếp nhận lô hàng. Khiếu nại về khả năng không giao hàng được do người giao hàng hoặc do người giao hàng bị hư hỏng phải được khiếu nại trực tiếp với người giao hàng trong các trường hợp đó. Khiếu nại về hư hỏng cơ học đối với hàng hóa do vận chuyển, việc khách hàng chấp nhận đã được xác nhận là không có khuyết tật với người giao hàng, sẽ không được người điều hành công nhận là hợp lý và hiệu quả từ khiếu nại đó sẽ không được cung cấp cho khách hàng .

18. Tất cả các đơn đặt hàng điện tử đã nhận được coi như một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán và không bị coi là ràng buộc. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không cần nêu lý do vào bất kỳ thời điểm nào trước khi chuyển hàng qua e-mail hoặc điện thoại. Người điều hành có quyền hủy đơn hàng trong trường hợp không giao hàng được vì lý do bất khả kháng, do ngừng sản xuất, do bán hoặc không thể giao hàng theo giá niêm yết trên cửa hàng trực tuyến, trong tất cả các trường hợp này, điều hành viên thông báo cho khách hàng. Người điều hành có nghĩa vụ cung cấp khả năng cung cấp hàng hóa thay thế. Khách hàng có quyền từ chối khả năng giao hàng hóa thay thế và rút khỏi đơn đặt hàng của hàng hóa đã nêu. Trong trường hợp thanh toán giá mua hoặc một phần của nó, khi hủy đơn đặt hàng, số tiền sẽ được trả lại cho khách hàng trong vòng 14 ngày giống như cách đã được sử dụng để thanh toán hàng hóa, trừ khi khách hàng có yêu cầu khác.

19. Khách hàng tuyên bố rằng anh ta đồng ý theo Đạo luật số 18/2018 Coll. Về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đã được sửa đổi, rằng Nhà điều hành xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của mình, đặc biệt là những dữ liệu được liệt kê ở trên và / hoặc cần thiết cho hoạt động và xử lý chúng trong tất cả các hệ thống thông tin của nó. Khách hàng cho phép nhà điều hành đồng ý này trong một thời gian không xác định. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân vào bất kỳ lúc nào bằng văn bản (e-mail, thư) hoặc qua điện thoại, trên cơ sở đó nhà điều hành sẽ xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi cơ sở dữ liệu của họ. Khách hàng đã đăng ký có thể cập nhật dữ liệu cá nhân trực tiếp ở chế độ trực tuyến trên trang web của cửa hàng trực tuyến sau khi đăng nhập.

20. Sau khi gửi đơn đặt hàng hoặc đăng ký, khách hàng có thể nhận được các báo cáo về chào hàng, khuyến mại và dịch vụ của người bán. Khách hàng có thể hủy việc gửi bất cứ lúc nào qua đường dây có trong e-mail sẽ được chuyển đến cho anh ta.

21. Ngoài các quy định chung của BLDS, các quan hệ đặc biệt được áp dụng đối với quan hệ kinh doanh (cũng như các quan hệ pháp luật khác có thể phát sinh từ đó) với thể nhân (người tiêu dùng) không có hành vi giao kết hợp đồng thương mại theo GTC này trong phạm vi hoạt động kinh doanh của họ. quy định, đặc biệt là Đạo luật số. 102/2014 Sb. về bảo vệ người tiêu dùng trong việc bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trên cơ sở hợp đồng được ký kết từ xa hoặc hợp đồng được ký kết bên ngoài cơ sở của người bán và về việc sửa đổi một số luật và Đạo luật số. 250/2007 về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đã được sửa đổi.

22. Khách hàng và Nhà điều hành đồng ý rằng họ hoàn toàn công nhận hình thức giao tiếp điện tử, đặc biệt là qua thư điện tử và Internet, là hợp lệ và ràng buộc đối với cả hai bên. Hình thức liên lạc điện tử không được chấp nhận trong trường hợp rút khỏi hợp đồng mua bán.

23. Bằng cách gửi đơn đặt hàng, khách hàng xác nhận rằng anh ta đã đọc các GTC này và hoàn toàn đồng ý với chúng. Bất chấp các quy định khác của GTC này, nhà điều hành không chịu trách nhiệm với khách hàng về các khoản lợi nhuận bị mất, mất cơ hội hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp hoặc do hậu quả nào khác do sơ suất, vi phạm hợp đồng mua bán hoặc phát sinh khác. Trong trường hợp các cơ quan có thẩm quyền của Cộng hòa Slovakia chứng minh một số điều khoản của GBTC này là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì toàn bộ hoặc một phần, hiệu lực và khả năng thực thi của các điều khoản khác của GBTC và các phần còn lại của điều khoản có liên quan của GBTC vẫn còn không bị ảnh hưởng.

24. GTC có giá trị theo từ ngữ được nêu trên trang web của nhà điều hành vào ngày gửi mẫu đơn đặt hàng điện tử, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác giữa hai bên.

Nhà điều hành có quyền thay đổi các GTC này. Nghĩa vụ thông báo thay đổi GTC bằng văn bản được thực hiện bằng cách đặt nó trên trang web của cửa hàng.